Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych. Dokument ma charakter domyślnego wzoru dla strony podróżniczej i powinien zostać zweryfikowany oraz dopasowany do faktycznie używanych narzędzi, procesów i podstaw prawnych.

Dbamy o to, aby dane były przetwarzane w sposób zgodny z przepisami RODO, adekwatny do celu oraz ograniczony do informacji rzeczywiście potrzebnych do obsługi zapytań, przygotowania ofert i realizacji usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący tę stronę internetową. W domyślnej konfiguracji CMS dane administratora należy uzupełnić i zweryfikować przed publikacją strony.

  • nazwa: Twoja Pracownia Podróży
  • adres: ul. Szlak Podróżników 12, 00-123 Warszawa
  • e-mail kontaktowy: kontakt@twojapracowniapodrozy.pl
  • telefon kontaktowy: +48-123-456-789

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób użytkownik korzysta ze strony oraz czy kontaktuje się z administratorem lub składa zapytanie dotyczące oferty.

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe, np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
  • dane przekazane w wiadomości lub formularzu, w tym treść zapytania, preferencje podróży i dane dotyczące rezerwacji
  • dane rozliczeniowe, jeśli są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy i wystawienia dokumentów księgowych
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, np. adres IP, typ urządzenia, identyfikatory cookies, dane przeglądarki i podstawowe logi systemowe

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiedni cel i podstawa prawna przewidziana w RODO. W praktyce na stronie tego typu najczęściej będą to następujące sytuacje:

  • udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenie korespondencji przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
  • przygotowanie oferty, realizacja rezerwacji i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
  • realizacja obowiązków księgowych, podatkowych i archiwizacyjnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
  • ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
  • wysyłka treści marketingowych lub używanie opcjonalnych cookies analitycznych i marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli wymagana jest zgoda

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu strony lub realizacji usług, i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania danego celu.

  • dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, utrzymania strony i wsparcia IT
  • podmiotom obsługującym formularze kontaktowe, systemy rezerwacyjne, płatności lub komunikację z klientem
  • biuru księgowemu, kancelarii prawnej lub doradcom, jeżeli jest to potrzebne do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń
  • uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa

5. Okres przechowywania danych

Dane nie powinny być przechowywane dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Konkretny okres zależy od rodzaju relacji z użytkownikiem i obowiązków prawnych administratora.

  • dane z korespondencji i formularzy – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
  • dane związane z umową lub rezerwacją – przez czas realizacji umowy oraz przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania albo do czasu ustania celu przetwarzania
  • dane techniczne i cookies – przez okres wynikający z charakteru danego pliku cookie, ustawień przeglądarki albo konfiguracji narzędzia

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa i charakteru przetwarzania.

  • prawo dostępu do danych oraz uzyskania informacji o ich przetwarzaniu
  • prawo sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne
  • prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania oraz prawo przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

7. Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych. Zakres użycia cookies powinien odpowiadać realnie wdrożonym narzędziom.

  • cookies niezbędne – potrzebne do poprawnego działania strony i podstawowych funkcji bezpieczeństwa
  • cookies analityczne – pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony i rozwijać jej funkcjonalności
  • cookies marketingowe – mogą służyć do personalizacji reklam i pomiaru skuteczności kampanii, jeśli zostały wdrożone
  • ustawieniami cookies można zarządzać z poziomu banera zgód lub ustawień przeglądarki, z zastrzeżeniem że wyłączenie niektórych plików może wpłynąć na działanie strony

8. Przekazywanie danych poza EOG, profilowanie i bezpieczeństwo

Jeżeli administrator korzysta z dostawców technologicznych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy, np. standardowych klauzul umownych. Domyślnie należy to zweryfikować względem faktycznie używanych usług.

  • administrator wdraża środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem
  • o ile nie wskazano inaczej, dane nie powinny być wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne wobec użytkownika
  • w razie pytań dotyczących ochrony danych lub chęci realizacji swoich praw najlepiej skontaktować się z administratorem przy użyciu danych kontaktowych wskazanych w niniejszym dokumencie
Polityka prywatności | Twoja Pracownia Podróży